ご利用ガイド
送料とお支払いについて
送料とお支払いについては、以下のページをご覧ください。
→送料について
決済について
お支払い方法
クレジットカード ・ Amazon Pay ・ PayPay
ご注文確定後に、お支払い金額、ご注文番号のご案内をメールにて送信いたします。
●クレジットカード
取り扱いカード
お支払い方法:一括払いのみ
- ・お支払い時期は、ご利用のカード会社により異なります。
- ・お客様と異なる名義のクレジットカードのご利用はできません。
- ・ご注文時のカード決済承認がエラーになる場合には、各クレジットカード会社へお問い合わせいただき、
内容をご確認いただいた上で再度ご注文手続きをしてください。 - ・ご注文手続き完了後に、決済エラーが生じた場合には、ご連絡の上キャンセル扱いとさせていただきます。
- ・当店側よりお客様のご指定になった決済方法を変更することは致しておりません。
- ・クレジットカードの利用控えは発行しておりません。各カード会社の利用明細をご確認ください。
- ・当店では、SSLを利用しておりますので、カード番号は当店に渡ることなく暗号化されて送信されます。
なお、当店はその安全性を保障するものではなく、データ漏洩等の事故が起こった場合、当店はその責任を負いかねますのでご了承ください。
●Amazon Pay
Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用して、スムーズにご注文いただけます。
- ・ご利用にはAmazon.co.jpアカウントが必要です。
- ・Amazon Pay規約に基づきお支払いいただきます。
- ※Amazonポイントはご利用できません。（付与もされません）
- ※Amazon Payでの決済の場合、商品のお届け先はご注文時にAmazon会員情報に登録されているご住所になります。
- Amazon Payの詳細についてはAmazonPayサイトをご確認ください。
●PayPay
PayPayを利用して、スムーズにご注文いただけます。
- お支払方法:PayPay残高、ポイント
- ・ご注文確定後にPayPayにて支払い手続きをしていただき、お支払い完了となります。
- ・PayPay残高が不足している場合はご利用いただけません。
領収書について
当店では、全てのご注文に対し、領収書・請求書は発行いたしません。決済方法毎の利用明細書を領収書としてご利用ください。
※ご購入金額が記載されている納品書を同梱させていただきます。
配送について
ご注文確定後、発送手続きをさせていただきます。
発送手続き完了後、「サクラクレパスOFFICIAL SHOP発送いたしました」という件名にて発送お知らせメールにてご案内いたします。
配送方法
- 宅配便 ヤマト運輸の宅急便での配送となります。
- メール便 ヤマト運輸のメール便での配送となります。
発送について
・配達日時、曜日のご指定はできません。
・当店に在庫がある商品につきましては、ご注文確定日から起算して1～2営業日以内で発送いたします。
・名入れ商品に関しては、受注確定後約7~14営業日（ご注文数量が多い場合を除く）での発送となります。
・予約商品に関しては、商品毎に発送時期が異なります。個別の商品ページで発送時期をご確認下さい。
※上記はあくまで目安ですのでお届けが前後する可能性があります。
※土日祝日の他、年末年始等、長期休暇時は営業日外となりますので、上記日数よりも発送が遅くなります。
※品切れの商品に関しましては、ご注文をキャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- ・在庫状況や出荷状況、天候・交通事情などによりお届けまでにお時間をいただく場合がございます。
- ・品切れの商品に関しましては、ご注文キャンセルさせていただく場合がございます。予めご了承ください。
- ・ご注文後の配送先の変更、配送回数を分けるなどのご対応はできません。
- ・日本国内への発送のみに限らせていただきます。
配送状況について
発送後のお荷物のお届け情報につきましては、発送お知らせメール記載の配送業者のサイトで配送状況をご確認いただけます。
配送予定日より遅れている場合、配送業者までお問い合わせください。
配送方法の変更について
ご注文内容によっては、配送方法をメール便から宅急便に変更する場合がございます。
変更する際はお客様に事前に通知した上で変更いたします。
※配送方法の変更より、送料が変わる場合がございます。予めご了承ください。
お届け時にご不在の場合
商品のお届け時にご不在の場合やメール便をポスト投函できなかった場合、不在票が投函されます。
不在票はお届け日を含めて7日間以内に、不在票に記載の宅配業者まで直接ご連絡ください。
※保管期間の経過、お客様のご都合による受取拒否、宛先不明等によりお受け取りにならなかった場合、お荷物は当店に持ち戻され、
ご注文はキャンセル扱いとなります。
※この場合、発生した送料、当店への持ち戻しにかかる送料、再配達にかかる送料等は、全額お客様負担とさせていただきます。
メール便の配送に関する注意事項
以下の点を予めご了承の上、メール便をお申込みください
●お渡し方法
直接ポストへの投函にて商品をお届けします。
●配送日時
メール便は、配送日時の指定はできません。お急ぎの場合は宅急便をご利用ください。
●配送での変形・破損・汚れのおそれ
メール便は配送条件の都合上、簡易包装での発送となるため、配送時の状況により、変形・破損・汚れが発生する可能性がございます。
●盗難のおそれ
ポスト投函でお届けする都合上、商品サイズによってはポストから荷物がはみ出してしまい、抜き取り盗難の被害に遭う恐れがございます。
予め商品サイズとポスト受け口サイズをご確認いただき、ご利用のご判断した上でご利用ください。
●ポスト投函ができない場合の対応
ポスト投函でお届けしますが、ポストの大きさによってポスト投函できない場合がございます。
この場合、対面でのお届けまたは宅配ボックスへお届けいたします。
同梱について
当店では１回のご注文ごとに梱包いたしますので、複数注文をひとつにまとめて梱包・包装することはできません。
※同日に複数注文された場合であっても、注文毎に発送され、１回のご注文ごとに送料は発生いたします。
一度のご注文で複数の商品をご注文いただいた際に一方の商品が品切れ、お取り寄せなどの場合は、全てのご注文いただいた商品が揃い次第出荷となります。納品書について
商品をお受け取りいただいた後、同梱の納品書にて品名・数量をご確認ください。
※納品書は大切に保管してください。
※納品書を紛失された場合、再発行は出来かねます。
※納品書にはご購入金額を記載しております。
返品・交換について
商品の返品、交換については商品到着後8日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。
当店では、不良品やご注文内容と異なる場合等当店の責による場合を除き、お客様都合による返品・交換は承っておりません。
当店の責による返品の場合、返品送料は当社にて負担いたします。
※返品・交換対象外の例
- ・お客様が一度でもご使用になられた商品（不良品を除く）
- ・お客様の責によりキズ、汚れ、破損した商品
- ・商品の箱・説明書等を汚損、破損、紛失、破棄された場合
- ・イメージが違ったといったお客様のご都合による事由
※当店へご連絡なく返送された場合は対応しかねますのでご注意ください。
※不良品に該当する場合の交換対応について、生産中止品等の理由により同一商品・代替え品の入手困難な場合は返金対応させていただく場合もございます。
キャンセル・変更について
ご注文内容の変更
ご注文確定後のご注文内容の変更（数量の増減や商品変更等）は承っておりません。
ご注文内容のキャンセルについて
お客様都合でのご注文のキャンセルついては以下の通りとします。
・ご注文時間 AM9:01～PM23:59 ⇒ 翌日AM9:00までキャンセル可能
・ご注文時間 AM0:00～AM9:00 ⇒ 当日AM9:00までキャンセル可能
※上記の日時を超えた場合、お客様都合でのキャンセルはお受けできませんので、ご注意ください。
※複数の商品を注文された場合、一部商品のみキャンセルは受け付けておりません。
一度キャンセルいただき、再度ご注文手続きをしてください。
●キャンセル方法
ご注文完了メール件名「サクラクレパスOFFICIAL SHOP ご注文ありがとうございます」のメール本文の内容をご確認いただき、案内に従いお手続きください。
消費税について
- 消費税率 10%
- 消費税計算順序 1商品毎に消費税計算
- 1円未満消費税端数 切り捨て
商品ページの価格は全て税込み表示となっております。
包装等の対応について
当店ではラッピング・ギフト包装は承っておりません。
すべて通常の梱包での発送となりますので予めご了承ください。
動作環境
当社サイトの全ての機能を快適にご利用いただくには、以下の環境が必要です。
環境が満たされていない場合、お買い物や各種サービスを正常にご利用いただけないことがあります。
推奨環境
●パソコン
GoogleChrome（最新）
Mozilla Firefox(最新)
Microsoft Edge（最新）
●スマートフォン
Safari(iOS13以降)
Google Chrome（Android8以降）